请注意，有礼节，有逻辑地表达你的问题，语气很重要，不要去找别人认保姆。

提问题，干脆直接，具体有细节，有逻辑，千万别只说一句我有问题 / 在吗，我有麻烦了 / 我怎么上不了网了 / 我啥都没干啊诸如此类的糟糕提问。

而同时，理解回答和提问是一体的，你需要理顺回答者的逻辑。千万记得：有建议（尤其是来自群组管理者 / 多数相同的意见），请一定做出尝试，然后及时反馈。细节注意在第一章就有提到，请注意打码个人信息 / IP / 服务器信息等。

另一个原因是，大部分的提问没有重点，没有逻辑，故而做一个好像也不能说模板的东西吧，提供参阅样例。注意：模板不能涵盖多少问题。

其次，机场提供的是商品和有限的附加支持，指望事无巨细的解决你的一切烦恼简直是开玩笑。但你基本的也是可以解决的，请遵循网站的，群组的提示选择群组提问 / 工单支持 / 远程技术支持，或考虑付费快速解决问题。

1. 自查

本地自查是以下多项操作的基础，以条款的方式列出。

非代理情况下，检查本地网络的连通性，包括但不限于访问国内网址，使用 speedtest 测试本地连接的速度。// 是否是正常波动？挖水管把光纤挖断了？。。

代理情况下，如是初次使用，请检查代理软件的设置是否有误，如代理模式 / 是否开启系统代理 / 系统代理是否正常工作 / SOCKS5 代理是否正常工作 / PAC 设置是否正确 / 是否开启（或关闭负载均衡）/ 是否选中切换是断开全部连接 / 切换全局查看是否可以使用 / DNS 设置等，打开我第五部分提到查 IP 的网站，打开，看数据是否正确，进行 speedtest 测速，进行同地域，不同地域的对比测试，并检查同网络下其他设备是否正常；

如是先前已有代理，请检查是否已经正确关闭，可于（win10）设置 — 网络设置 — 代理，看到你现在启用的代理服务器，如信息有误，请考虑清除。

常见 socks 端口如下：SS/SSR:127.0.0.1 1080;Clash:127.0.0.1:7890

mac 版自行查找

2. 初次导入，无法使用

初次使用，建议在官网多看看，没啥事可以挨着点一遍。我还是优先推荐以机场官网的信息为准。

如你导入连接出错，请查看网站提示重新导入 // 我的情况，win 版 SSR 的 PAC 和订阅更新都来得蛮慢的，推荐首先选择不通过代理，如无法更新，请于群组进行询问。如已有节点，可尝试，全局，通过代理更新。

如你正确获得了节点信息，已有自查部分全部未正常设置 / 已按照网站提示进行设置，请咨询群组 / 提工单。一般来说，我建议你再看一次。

3. 单节点报错

如果在使用中有单个 / 少量节点提示有误，如超时 / 反应迟钝，切换即恢复。我的建议是，半小时 / 自定义时间再测一次，若情况依然如此，请考虑报修。保修请遵守网站的设定：工单，群组，bot 等。

4. 群组询问与工单报障

这是常见的两种报障和获取建议的方式。请参照你的具体情况，提供相应的信息，在得到反馈后建议尝试。

群组询问请礼貌，直接，有逻辑的表达你的问题，展示相关数据；如你实在不会，请采用描述性无感情色彩的语气进行全程叙述（包括自救）。

工单：因为非即时性应答，你可更有时间对情况进行梳理和描述。注意耐心，相关细则，可于群组进行询问。若无相关群组，可于毒药群类公共群进行询问，请不要泄露信息。

{特殊时期的注意事项} 我国自有国情在，若碰到相应的会议 / 节日。不可避免的，相当一部分人的体验会收到影响，我建议你不要急着在群组抱怨，不要急着在群组嚷嚷。因为这一般是你自己造成的，你付出的成本，你大概什么体验，自己要有数。别把预期放的太高。但是呢，一般机场都会有相应的应对措施，如开放专线 / 过期补偿等。